Il sistema di gestione della qualità
In data 25/02/2004 la Cooperativa ha ottenuto la Certificazione del sistema di gestione aziendale con riferimento alla normativa ISO 9001:2000 n. 146083 e successivi aggiornamenti ISO 9001:2015/
Amd 1:2024 con lo scopo di aiutare a migliorare l’efficacia operativa ed aumentare la soddisfazione degli stakeholder, garantendo al contempo la conformità ai requisiti normativi e legali.
Mission
Lavoriamo per creare una società inclusiva, solidale e sostenibile. Lo facciamo coinvolgendo le comunità territoriali nell’ideare, progettare e realizzare interventi che contribuiscano a generare impatti positivi per le persone.
Vision
Sogniamo di continuare ad essere una realtà dinamica e flessibile che, in rete con le istituzioni e le singole persone, tuteli e valorizzi ognuno nella sua unicità, promuovendo al proprio interno il benessere di lavoratrici e lavoratori. Perseguiamo l’innovazione, la qualità e la professionalità per rispondere in modo sostenibile ai bisogni della comunità con un’organizzazione strutturata ed attenta anche ai valori ambientali e di responsabilità sociale.
Valutazione della qualità percepita ed indicatori di efficacia/efficienza
Il Manuale della qualità e le procedure operative ad esso collegate mirano ad evidenziare per ogni processo gli indicatori più significativi per una corretta valutazione della efficacia/efficienza del nostro lavoro. Viene monitorata costantemente la qualità percepita, sia internamente che della committenza, attraverso indicatori che possono mettere in luce zone di criticità, per un continuo miglioramento dell’efficacia ed efficienza. La cooperativa è sottoposta continuamente a monitoraggi sia attraverso gli audit interni, sia attraverso l’audit effettuato annualmente dall’ente certificatore.
H.A.C.C.P.
Il servizio alberghiero e di pulizie delle strutture è di responsabilità del personale, che si attiene ai parametri contenuti nel Manuale H.A.C.C.P stilato nel dettaglio per ogni struttura ed in essa conservato.
Sicurezza e salute sul luogo di lavoro
Nel 2013 la Cooperativa ha implementato il sistema di gestione adottando le “Linee guida Uni-Inail-Ispesl” in materia di sicurezza e salute sul lavoro (SGSL). Ogni anno viene redatto e distribuito al personale il “Documento Valutazione dei rischi” D.Lgs. n° 81/2008. Il personale viene costantemente tenuto aggiornato tramite corsi di formazione (primo soccorso, prevenzione e lotta antincendio) e interventi di formazione ad hoc per le nuove assunzioni da parte del RSPP.
Trattamento dati personali e sensibili
La Cooperativa, in conformità al Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 del 27/04/2016 “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE”, tutela il trattamento dei dati sensibili di operatori/trici e persone ospiti delle diverse strutture e servizi.
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