Garanzia della qualità e funzioni trasversali
Sistema di gestione della qualità
In data 25/02/2004 la Cooperativa ha ottenuto la Certificazione del sistema di gestione aziendale con riferimento alla normativa ISO 9001:2000 n. 146083 dell’Ente di Certificazione BVQI. In questi anni la Cooperativa ha aumentato i servizi offerti lavorando in collaborazione con i rispettivi Consorzi, sul territorio di Alba e Bra, includendo altri tipi di utenza (es. gestione scuola dell’infanzia N.S. del Suffragio a Mussotto d’Alba).
Con l’entrata in vigore della nuova norma ISO 9001:2015 tutti i servizi sono stati certificati dal nuovo Ente di Certificazione TUV per le seguenti attività “Progettazione ed erogazione di servizi socio-assistenziali, socio-educativi e socio-sanitari verso disabili (anche minori), anziani e soggetti con patologie psichiatriche, in regime residenziale, semiresidenziale, territoriale o domiciliare. Progettazione ed erogazione di servizi educativi per l’infanzia (3-6 anni)”
Valutazione della qualità percepita ed indicatori di efficacia/efficienza
ll Manuale della Qualità e le procedure operative ad esso collegate mirano ad evidenziare per ogni processo gli indicatori più significativi per una corretta valutazione della efficacia/efficienza del nostro lavoro con I’utenza e gli stakeholder.
Viene monitorata costantemente la qualità percepita, sia internamente che della Committenza, attraverso indicatori che possono mettere in luce zone di criticità, per un continuo miglioramento dell’efficacia ed efficienza del nostro lavoro
La Cooperativa è sottoposta continuamente a monitoraggi sia attraverso le Verifiche ispettive interne, sia attraverso le verifiche effettuate annualmente daIl’Ente certificatore.
H.A.C.C.P.
Il servizio alberghiero e di pulizie delle strutture è di responsabilità degli operatori, i quali si attengono ai parametri contenuti nel Manuale H.A.C.C.P stilato nel dettaglio per ogni struttura ed in essa conservato.
Sicurezza e salute sul luogo di lavoro
Nel 2013 la Cooperativa ha implementato il sistema di gestione adottando le “Linee guida Uni-Inail-Ispesl” in materia di sicurezza e salute sul lavoro (SGSL), Ogni anno viene redatto e distribuito al proprio personale il “Documento Valutazione dei rischi” D.Lgs. n° 81/2008. Il personale viene costantemente tenuto aggiornato tramite corsi di formazione (primo e pronto soccorso, bls, antincendio) e interventi di formazione ad hoc per i nuovi assunti da parte del RSPP.
Trattamento dati personali e sensibili
La Cooperativa, in conformità al Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 del 27/04/2016 “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE”, tutela il trattamento dei dati sensibili di operatori ed ospiti delle diverse strutture/servizi.
Amministratore di Sistema
